Lexia Education

Kundeservice og support

De fleste spørsmål er besvart nedenfor. Finner du ikke svaret, skriver du til oss i skjemaet nederst – vi svarer så raskt vi kan.

Strakshjelp under live-kurs

Står du fast midt i et pågående kurs? Hopp rett inn i rommet for teknisk og faglig strakshjelp.

Åpne strakshjelp ↗

Ofte stilte spørsmål

Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?

Du styrer abonnementet ditt selv. Gå til Dashbordet → Kjøpshistorikk, så finner du abonnementene dine der og kan avslutte når du vil.

Oppsigelsen gjelder fra inneværende periode løper ut. Du beholder altså tilgangen ut perioden du allerede har betalt for.

Kan jeg pause abonnementet i stedet for å si det opp?

Ja. Samme sted – Dashbordet → Kjøpshistorikk – kan du sette abonnementet på pause framfor å avslutte det helt.

Dette gjelder alle multimediebøkene i Jusshack-serien.

Pause er ofte et bedre valg enn oppsigelse om du bare trenger en pust mellom to semestre: du beholder historikken din og slipper å sette alt opp på nytt når du kommer tilbake.

Jeg husker ikke passordet mitt

Det finnes to veier inn, og begge virker.

Den ene er «Glemt passord». Du kan gå rett dit: be om nytt passord her. Oppgi e-postadressen din, så får du tilsendt en lenke der du velger deg et nytt passord.

Den andre er en magisk lenke – og den er nok den enkleste. Gå til innloggingssiden og fyll inn enten e-postadressen du er registrert med, eller brukernavnet ditt. Det er alt som skal til.

Så kommer det en direktelenke på e-post som gir deg tilgang automatisk. Du trenger verken å huske eller lage et passord.

Lenken er personlig og tidsbegrenset. Den virker bare for deg, og bare en kort stund – så be om en ny om det har gått en stund siden du fikk den.
Jeg kommer ikke inn, eller mangler tilgang til noe jeg har kjøpt

Ta kontakt gjennom skjemaet nedenfor, så ordner vi det manuelt. Dette er den vanligste henvendelsen vi får, og den løses som regel samme dag.

Det hjelper oss om du skriver hvilken e-postadresse du brukte da du kjøpte, og hva du forsøker å åpne.

Jeg ble trukket for en fornyelse jeg ikke forventet

Abonnementet løper til det sies opp under Dashbordet → Kjøpshistorikk. Det er ingen generell angrerett på digitale tjenester.

Men si fra, så ser vi på det. Vi løser slike saker i praksis når henvendelsen kommer raskt etter trekket.

Hvor finner jeg kursbeviset mitt?

Kursbevisene ligger under Dashbordet.

For kurs fra og med september 2026 samles de ett sted: Dashbord → Sertifikater. Da finner du alle bevisene dine på samme side, uavhengig av hvilket kurs de hører til.

Finner du ikke beviset ditt, ta kontakt gjennom skjemaet nedenfor, så sender vi det til deg.

Jeg vil returnere en bok jeg har bestilt

Du kan benytte angreretten. Bøkene returneres til forlagssentralen: du leverer dem på Posten og legger ved utfylt angrerettsskjema.

Gjelder det en bok som ikke har kommet fram, eller en delleveranse der noe mangler, så si fra nedenfor – da sporer vi opp sendingen.

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss her. Oppgi gjerne e-postadressen du brukte ved kjøp, så finner vi raskere fram til saken din.

Lexia Education AS · Org.nr. 988 343 803 · Stormyrvegen 22, 2005 Rælingen